Debido a que garantizamos la seguridad y pureza de nuestro material, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de ningún consumible, esto incluye los aceites aromáticos (fragancias), las micas y los pigmentos colorantes, colorantes para velas y ceras en general fuera de nuestro control directo.
Si desea devolver algun otro artículo (moldes, botes) por rotura o defectos, déjenos un mensaje de Whatsapp al (+34) 622 356 758 o envíenos un correo electrónico a info@mommyssoaps.com dentro de los 30 días para obtener una resolución o una Autorización de devolución de mercancía (RMA).
PEDIDOS DEVUELTOS POR EL TRANSPORTISTA - IMPORTANTE
Es responsabilidad del cliente rellenar correctamente los datos de contacto en el formulario de checkout (Domicilio, CP, telefono, email) para facilitar el trabajo del personal de entregas.
El transportista efectuará 2 intentos de entrega de los paquetes.
Si ambos resultan fallidos, el paquete será devuelto a origen.
El paquete devuelto será reenviado al cliente, previa verificacion de los datos de envío para evitar que esta situacion se repita.
Los gastos de este reenvio corren por cuenta del cliente, una vez efectuado el pago de los mismos, el paquete será reenviado al destinatario.
Si un paquete es demorado o retenido en Aduanas, Mommy's Soaps no tiene ninguna manera de controlar esta situacion.
Es obligacion y responsabilidad del cliente el conocer las reglas de entrada de productos de caracter cosmetico/para manualidades en su pais de residencia.
Mommy's Soaps & Candles no se hace responsable de estas situaciones y no asumirá ningún coste de reenvío de paquetes no entregados por estos motivos, NO se aceptan devoluciones ni reintegros.