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  • As encomendas são levantadas pela transportadora na nossa oficina às terças e quintas-feiras de manhã, e saem nesse mesmo dia ao meio-dia.

  • O prazo médio de entrega dos envios para a península ronda os 48/72 horas úteis, uma vez expedidos.

  • Por favor, leve isso em consideração ao calcular os horários de chegada de seus pedidos.

Condições Gerais de Venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

 

Data da última revisão: 11 de março de 2021

 

  1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

 

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante, as Condições Gerais) aplicam-se a qualquer compra de bens ou produtos (doravante, os Produtos) efetuada neste Site. www.mommyssoaps.com propriedade de Cristina Alejandra Maruf Arias, com sede em C/ Angel Guimera 18 Local 1 (43820) Calafell – Tarragona e NIF 55229958N.

 

Estas Condições Gerais podem ser modificadas a qualquer momento, pelo que se recomenda que, sempre que o Cliente navegue ou vá adquirir um Produto através do Site, as consulte novamente, pois serão aplicáveis ​​aquelas que forem aplicáveis. no momento da compra.

 

 

  1. PEDIDOS

 

2.1. Como fazer um pedido?

 

Para efetuar a compra de qualquer um dos Produtos da Sabonetes da mamãe, o Cliente deverá seguir os seguintes passos:

 

1.- O Cliente poderá registar-se no Site para poder adquirir os Produtos, podendo aguardar para o fazer até ao momento da formalização do pagamento, ou efetuar compras como “Convidado”, não sendo obrigatório o registo.

 

2.- Para se registar como Cliente deverá fornecer o nome de utilizador, um email e um código de acesso.

 

3.- Para efetuar uma encomenda, o Cliente deverá selecionar os Produtos que deseja adquirir, os quais serão adicionados ao “carrinho de compras” do Site. Depois de selecionados todos os Produtos, se desejar continuar com a operação, deverá clicar em “concluir compra”.

 

4.- O Cliente deverá fornecer as seguintes informações para que Sabonetes da mamãe poderá enviar os Produtos: nome e sobrenome, endereço completo, email e telefone de contato. Esses dados serão salvos no banco de dados Sabonetes da mamãe e só será visível por pessoal autorizado. Caso o Cliente detecte que ocorreu um erro ao inserir os seus dados pessoais durante o registo, poderá modificá-los na secção “Minha Conta”. Em qualquer caso, o Cliente poderá corrigir erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra contactando o serviço de apoio ao cliente através do número de telefone 622356758, ou do endereço de email info@mommyssoaps.com. Caso o Cliente detete algum erro na encomenda após a conclusão do processo de pagamento, deverá contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente, através do número de telefone ou endereço de email acima mencionado, para corrigir o erro.

 

5.- Se disponível, o Cliente poderá inserir códigos de desconto ou cupons para reduzir o preço final do “carrinho de compras”.

 

6.- Uma vez que o Cliente tenha aceitado expressamente as Condições Gerais e inserido os dados para o envio, poderá formalizar o pagamento.

 

 

2.2. Disponibilidade e responsabilidade

 

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos Produtos. Caso surjam dificuldades no fornecimento de Produtos ou por falta de stock, Sabonetes da mamãe reembolsará o valor pago por eles.

 

Sabonetes da mamãe não se responsabiliza por atrasos na entrega das encomendas ou pela impossibilidade de as realizar quando a causa for devida a acontecimentos de força maior. Entre outras causas, entendem-se como eventos de força maior: acidentes, greves, incêndios, causas meteorológicas, desastres naturais como tempestades, terremotos, epidemias e problemas nos sistemas de transporte ou telecomunicações.

 

A responsabilidade de Sabonetes da mamãe em relação a qualquer Produto adquirido no Site será estritamente limitado ao preço de compra do referido Produto.  

Sabonetes da mamãe não se responsabiliza por qualquer problema que possa surgir com a Alfândega do país de destino.

 

 

  1. PREÇO/PAGAMENTO

 

3.1. Preço do produto

 

Os preços dos Produtos no Site são indicados em euros e incluem impostos relacionados com a venda de Produtos, incluindo Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA). Sabonetes da mamãe reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e unilateralmente, o preço dos produtos e serviços oferecidos através do Site. Para garantir ao Cliente a certeza do preço dos seus Produtos, este será o que estiver em vigor na publicidade coincidente com o momento da formalização da encomenda.

O preço dos Produtos não inclui o custo de envio dos mesmos, que aparecerá discriminado antes da formalização do pagamento.

 

 

3.2. Pagar

 

O Cliente dispõe dos seguintes meios de pagamento na compra de Produtos no Site:

  • Cartão de débito/crédito: para pagamento com cartão de débito/crédito, o Cliente deverá seguir as instruções que aparecem no ecrã de vendas, fornecendo o número e tipo de cartão, código de identificação e titular. Sabonetes da mamãe utiliza o serviço Shopify Payments, que incorpora o padrão de segurança SSL, para que os dados confidenciais do cartão de débito/crédito sejam transmitidos de forma criptografada ao servidor do banco, sem necessidade de registro no servidor. Sabonetes da mamãe.

 

  • Paypal: Você pode efetuar o pagamento através da sua conta Paypal para fazer o pedido. Se escolher este método de pagamento, será redireccionado para a página do Paypal para se identificar com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

 

  • Apple Pay: O pagamento pode ser feito através do aplicativo Apple Pay. Se você escolher este método de pagamento, o proprietário do celular será solicitado a verificar sua identidade e senha.

 

  • Google Pay: o pagamento só poderá ser formalizado se o comprador possuir uma conta Google. Se você escolher este método de pagamento, o titular da conta será solicitado a verificar sua identidade e senha.

 

 

A aquisição dos Produtos é efetuada através do botão “COMPRAR” do Site e após aceitação expressa das Condições Gerais.

 

3.3. Imposto sobre Valor Agregado e Faturamento

 

Para as encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estarão isentas de IVA, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios.

Além disso, Sabonetes da mamãe enviará ao Cliente, no prazo máximo de 48 horas, uma confirmação da encomenda efetuada com todos os seus termos para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Cliente.

O Cliente receberá, juntamente com os Produtos, a fatura em papel da encomenda. Caso seja necessária fatura eletrónica, esta deverá ser indicada no momento da realização da encomenda.

 

  1. EMBARQUES

 

4.1. Tempo

 

Para efeitos das presentes Condições Gerais, entender-se-á que a “entrega” ocorreu ou que os Produtos foram “entregues” no momento em que o Cliente ou um terceiro indicado pelo Cliente adquire a posse material dos mesmos.

 

As entregas são efetuadas na morada indicada pelo Cliente no momento da realização de cada encomenda. Desde a formalização da compra até à entrega da encomenda poderão decorrer no máximo cinco (5) dias úteis para entregas na Península e até nove (9) dias úteis para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Para envios fora do território espanhol (UE), o prazo máximo de entrega será de dez (10) dias úteis. A entrega dos Produtos será feita de segunda a sexta-feira, exceto feriados no local de destino.

 

Se por alguma circunstância Sabonetes da mamãe não puder cumprir a data prevista de entrega, será informado desta circunstância e ser-lhe-á oferecida a opção de continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso do preço pago.

 

 

4.2. Importado

 

Durante o processo de compra você será informado dos custos de envio.

Você pode verificar os valores dos custos de envio em nossa página Envio

 

 

 

  1. GARANTIA DO PRODUTO

 

5.1. Cobertura de garantia

 

Os produtos de Sabonetes da mamãe São garantidos por um período de 2 anos, a partir da entrega, contra quaisquer defeitos de fabricação, design ou material. Durante o período de garantia, Velas de Feitiço Doce compromete-se, a seu critério, a trocar ou reembolsar Produtos reconhecidos como defeituosos. A garantia não inclui:

 

- Danos no Produto resultantes do desgaste normal, tendo em conta a sua natureza, função e composição; nenhum

 

- Todos os defeitos do Produto que possam resultar de instalação, armazenamento, conservação ou montagem defeituosa, defeito de manutenção, utilização incorreta ou utilização não conforme com as especificações técnicas ou de utilização (não observância das recomendações de manutenção), modificações ou reparações efetuadas pelo Cliente ou por terceiros, deterioração causada por objetos externos, eventos externos como acidentes, golpes, incêndios, atos de vandalismo, danos causados ​​por água, luz natural ou artificial (em caso de descoloração), desastres naturais ou condições climáticas adversas .

 

5.2. Aplicação de garantia

Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de Sabonetes da mamãe através do endereço de e-mail info@mommyssoaps.com ou ligando para 622356758. Os custos de envio decorrentes da aplicação da garantia serão suportados por Sabonetes da mamãe. Porém, será necessária a apresentação da fatura para poder usufruir da garantia.

 

 

  1. DIREITO DE RETIRADA

 

O Cliente tem o direito de desistir da compra de um Produto no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação. Este prazo começará a contar a partir do momento em que o Cliente adquiriu a posse material do Produto. No caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente, o prazo começará a correr 14 dias corridos a partir do dia em que o Cliente adquiriu a posse material do último desses Produtos.

 

Para maior comodidade, é fornecido o seguinte formulário de retirada:

 

À atenção de:

 

Cristina Alejandra Maruf Arias

 

Venho por este meio informá-lo que estou rescindindo o meu contrato para o seguinte Produto ou Produtos com referência no.

 

Data da compra

 

Nome do comprador

 

Endereço do comprador

 

- Caso a morada de envio seja diferente da do comprador, deverá preencher os seguintes dados:

 

nome do destinatário

 

Endereço do destinatário

 

 

 

Assinatura do consumidor                                                            Data

 

Não será possível invocar o direito de rescisão nos seguintes casos:

 

  1. O fornecimento de Produtos efetuados de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados.
  2. O fornecimento de Produtos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
  3. O fornecimento de Produtos selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
  4. O fornecimento de Produtos que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros Produtos.

 

Uma vez feito o saque, Sabonetes da mamãe reembolsará o valor pago pelos Produtos (incluindo custos de envio) no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do Produto devolvido e através do mesmo método de pagamento com o qual a compra foi realizada. No entanto, os custos de envio para devolução dos Produtos serão suportados pelo Cliente.

 

Nenhum valor será reembolsado caso o Produto tenha sido utilizado ou tenha sofrido algum dano, portanto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo todas as instruções, documentos e embalagem do Produto. Isto não prejudicará o direito do Cliente de abrir e desembalar o Produto para efeitos de teste, análise e avaliação do mesmo, a fim de tomar uma decisão sobre a sua compra final.

 

Em caso de perda, destruição ou outra causa que impeça a devolução da encomenda por motivos imputáveis ​​ao Cliente, o Cliente será responsável pelo valor de mercado que o serviço teria no momento do exercício do direito de rescisão, salvo se esse valor for superior ao preço de aquisição, caso em que será responsável por isso.

 

 

  1. IDIOMA

 

O Site, a informação publicada, bem como o contrato ou formulário de registo do Cliente, serão redigidos em espanhol.

 

 

  1. LEI APLICÁVEL, COMPETÊNCIA E JURISDIÇÃO

 

Estas Condições Gerais serão regidas pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia que possa surgir da aplicação ou interpretação destas Condições Gerais será resolvida perante a jurisdição dos Tribunais e Tribunais da cidade de (Tarragona), com renúncia a qualquer outro foro que possa ser aplicável. No entanto, qualquer disputa que possa surgir entre Sabonetes da mamãe e o Cliente será resolvido perante a jurisdição dos Tribunais e Tribunais do domicílio do Cliente ou do local de cumprimento da obrigação.

 

 

  1. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a Lei Orgânica 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, os dados pessoais fornecidos em razão da utilização do Site serão incluídos em um banco de dados pelo qual você é responsável Sabonetes da mamãe e que cumpre as medidas técnicas e organizacionais para proteger esses dados.

 

O tratamento de dados pessoais por Sabonetes da mamãe bem como quaisquer outras informações solicitadas para acesso e utilização do Site, serão regidas pelas disposições da Política de Privacidade do Sabonetes da mamãe Você pode consultá-lo através do seguinte link: Política de privacidade