Porque garantimos a segurança e pureza do nosso material, não podemos aceitar devoluções ou trocas de quaisquer consumíveis, incluindo óleos de fragrância, micas e pigmentos corantes, fora do nosso controlo direto.
Caso pretenda devolver quaisquer outros artigos (moldes, potes) por quebra ou defeitos, deixe-nos uma mensagem Whatsapp para (+34) 622 356 758 ou envie-nos um email para info@mommyssoaps.com no prazo de 30 dias para obter uma resolução ou uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
PEDIDOS DEVOLVIDOS PELO TRANSPORTADOR - IMPORTANTE
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados de contato no formulário de checkout (Endereço, CEP, telefone, e-mail) para facilitar o trabalho da equipe de entrega.
A transportadora fará 2 tentativas de entrega dos pacotes.
Se ambos não tiverem sucesso, o pacote será devolvido à origem.
A encomenda devolvida será reenviada ao cliente, após verificação dos dados de envio para evitar que esta situação se repita.
Os custos deste encaminhamento são suportados pelo cliente, uma vez efetuado o pagamento, a encomenda será encaminhada ao destinatário.
A Mommy's Soaps & Candles não se responsabiliza por estas situações e não assumirá qualquer custo de reenvio de embalagens não entregues por estes motivos, NÃO são aceites devoluções ou reembolsos.
