Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Date de la dernière révision : 11 mars 2021

1. DOMAINE D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les Conditions Générales) s'appliquent à tout achat de biens ou de produits (ci-après, les Produits) effectué sur ce Site Internet. www.mommyssoaps.com propriété de Cristina Alejandra Maruf Arias, dont le siège social est situé C/ Angel Guimera 18 Local 1 (43820) Calafell – Tarragone et avec NIF 55229958N.

Ces Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment, il est donc recommandé que, chaque fois que le Client navigue ou va acheter un Produit via le Site Web, il les consulte à nouveau, puisque celles qui seront applicables seront applicables. au moment de l'achat.

2. DEMANDES

2.1. Comment passer une commande ?

Afin d'effectuer l'achat de l'un des produits de Les savons de maman, le Client doit suivre les étapes suivantes :

1.- Le Client peut s'inscrire sur le Site Web pour pouvoir acheter les Produits, et peut attendre pour le faire jusqu'au moment où le paiement est formalisé, ou effectuer des achats en tant qu'« Invité », l'inscription n'étant pas obligatoire.

2.- Pour vous inscrire en tant que client, vous devez fournir le nom d'utilisateur, un e-mail et un code d'accès.

3.- Pour passer une commande, le Client doit sélectionner les Produits qu'il souhaite acheter, qui seront ajoutés au « panier » sur le Site Internet. Une fois tous les Produits sélectionnés, si vous souhaitez poursuivre l’opération, vous devez cliquer sur « finaliser l’achat ».

4.- Le Client doit fournir les informations suivantes afin que Les savons de maman peut envoyer les Produits : nom et prénom, adresse complète, email et numéro de téléphone de contact. Ces données seront enregistrées dans la base de données Les savons de maman et ne sera visible que par le personnel autorisé. Dans le cas où le Client détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de ses données personnelles lors de son inscription, il pourra les modifier dans la rubrique « Mon Compte ». Dans tous les cas, le Client peut corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d'achat en contactant le service client via le numéro de téléphone 622356758, ou l'adresse e-mail info@mommyssoaps.com. Si le Client détecte une erreur dans la commande après avoir terminé le processus de paiement, il doit immédiatement contacter le service client, via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail mentionné ci-dessus, pour corriger l'erreur.

5.- S'ils sont disponibles, le Client peut saisir des codes de réduction ou des coupons pour réduire le prix final du « panier ».

6.- Une fois que le Client a expressément accepté les Conditions Générales et saisi les données pour l'expédition, il peut formaliser le paiement.

2.2. Disponibilité et responsabilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des Produits. En cas de difficultés d'approvisionnement des Produits ou en raison d'un manque de stock, Les savons de maman remboursera le montant payé pour eux.

Les savons de maman n'est pas responsable des retards dans la livraison des commandes ou de l'impossibilité de les exécuter lorsque la cause est due à des événements de force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les accidents, les grèves, les incendies, les causes météorologiques, les catastrophes naturelles telles que les tempêtes, les tremblements de terre, les épidémies et les problèmes dans les systèmes de transport ou de télécommunications.

La responsabilité de Les savons de maman en relation avec tout Produit acheté sur le Site Internet sera strictement limité au prix d'achat dudit Produit.  

Les savons de maman n'est pas responsable de tout problème pouvant survenir avec les douanes du pays de destination.

3. PRIX/PAIEMENT

3.1. Prix du produit

Les prix des Produits sur le Site Internet sont indiqués en euros et incluent les taxes liées à la vente des Produits, dont la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Les savons de maman se réserve le droit à tout moment et unilatéralement de modifier le prix des produits et services proposés via le Site Internet. Pour garantir au Client la certitude du prix de ses Produits, celui-ci sera celui en vigueur dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande.

Le prix des Produits ne comprend pas les frais d'expédition de ceux-ci, qui apparaîtront détaillés avant la formalisation du paiement.

3.2. Payer

Le Client dispose des moyens de paiement suivants lors de l'achat de Produits sur le Site Internet :

• Carte de débit/crédit : pour le paiement par carte de débit/crédit, le Client doit suivre les instructions qui apparaissent sur l'écran de vente, en fournissant le numéro et le type de carte, le code d'identification et le titulaire. Les savons de maman utilise le service Shopify Payments, qui intègre la norme de sécurité SSL, afin que les données confidentielles des cartes de débit/crédit soient transmises sous forme cryptée au serveur de la banque, sans inscription sur le serveur. Les savons de maman.

• Paypal : Vous pouvez effectuer le paiement via votre compte Paypal pour passer la commande. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la page Paypal pour vous identifier avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

• Apple Pay : Le paiement peut être effectué via l'application Apple Pay. Si vous choisissez ce mode de paiement, il sera demandé au propriétaire du téléphone mobile de vérifier son identité et son mot de passe.

• Google Pay : le paiement ne peut être formalisé que si l'acheteur dispose d'un compte Google. Si vous choisissez ce mode de paiement, le titulaire du compte sera invité à vérifier son identité et son mot de passe.

L’acquisition des Produits s’effectue via le bouton « ACHETER » sur le Site Internet et une fois les Conditions Générales expressément acceptées.

3.3. Taxe sur la valeur ajoutée et facturation

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.

En outre, Les savons de maman enverra au Client, dans un délai maximum de 48 heures, une confirmation de la commande passée avec toutes ses modalités à l'adresse email indiquée par le Client.

Le Client recevra, avec les Produits, la facture papier de la commande. Si une facture électronique est requise, elle doit être indiquée au moment de la passation de la commande.

4. EXPÉDITIONS

4.1. Temps

Aux fins des présentes Conditions Générales, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que les Produits ont été « livrés » au moment où le Client ou un tiers désigné par le Client en prend matériellement possession.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de chaque commande. De la formalisation de l'achat à la livraison de la commande, un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables peut s'écouler pour les livraisons dans la Péninsule et jusqu'à neuf (9) jours ouvrables pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Pour les expéditions hors du territoire espagnol (UE), le délai maximum de livraison sera de dix (10) jours ouvrables. La livraison des Produits sera effectuée du lundi au vendredi, hors jours fériés dans le lieu de destination.

Si pour quelque circonstance Les savons de maman ne peut pas respecter la date de livraison prévue, vous en serez informé et il vous sera proposé de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement du prix payé.

4.2. Importe

Lors du processus d'achat, vous serez informé des frais d'expédition.

Vous pouvez vérifier les montants des frais d'expédition sur notre page Expédition

5. GARANTIE DU PRODUIT

5.1. Couverture de la garantie

Les produits de Les savons de maman Ils sont garantis pendant une durée de 2 ans, à compter de la livraison, contre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Pendant la période de garantie, Bougies Sweet Spell s'engage, à sa discrétion, à échanger ou à rembourser les Produits reconnus défectueux. La garantie ne comprend pas :

- Les dommages causés au Produit résultant de l'usure normale, compte tenu de sa nature, de sa fonction et de sa composition ; ni l'un ni l'autre

- Tous défauts du Produit pouvant résulter d'un défaut d'installation, de stockage, de conservation ou de montage, d'un défaut d'entretien, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques ou d'usage (non-respect des préconisations d'entretien), de modifications ou réparations effectuées par le Client ou un tiers, détérioration causée par des objets extérieurs, événements extérieurs tels que accidents, coups, incendies, actes de vandalisme, dommages causés par l'eau, les lumières naturelles ou artificielles (en cas de décoloration), catastrophes naturelles ou conditions météorologiques défavorables. .

5.2. Demande de garantie

Pour appliquer la garantie, l'acheteur contactera le service client de Les savons de maman via l'adresse e-mail info@mommyssoaps.com ou en appelant le 622356758. Les frais d'expédition résultant de l'application de la garantie seront à la charge de Les savons de maman. Il faudra cependant présenter la facture pour pouvoir bénéficier de la garantie.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client a le droit de se rétracter de l'achat d'un Produit dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Ce délai commencera à compter à partir du moment où le Client a acquis la possession matérielle du Produit. Dans le cas où les produits composant la commande sont livrés séparément, le délai commencera à courir 14 jours calendaires à compter du jour où le Client a pris possession matérielle du dernier de ces Produits.

Pour plus de commodité, ce qui suit est fourni formulaire de rétractation:

À l'attention de:

Cristina Alejandra Maruf Arias

Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat pour le ou les produits suivants portant le numéro de référence.

Date d'achat

Nom de l'acheteur

Adresse de l'acheteur

- Si l'adresse de livraison est différente de celle de l'acheteur, vous devez renseigner les informations suivantes :

Nom du destinataire

Adresse du destinataire

Signature du consommateur                                                           Date

Il ne sera pas possible d'invoquer le droit de rétractation dans les cas suivants :

1. La fourniture de Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
2. La fourniture de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
3. La fourniture de Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
4. La fourniture de Produits qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été indissociablement mélangés avec d'autres Produits.

Une fois le retrait effectué, Les savons de maman remboursera le montant payé pour les Produits (y compris les frais d'expédition) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du Produit retourné et via le même mode de paiement avec lequel l'achat a été effectué. Toutefois, les frais de port pour le retour des Produits seront à la charge du Client.

Aucun montant ne sera remboursé si le Produit a été utilisé ou a subi des dommages, il doit donc être retourné dans le même état dans lequel il a été livré, y compris toutes les instructions, documents et emballage du Produit. Ceci sera sans préjudice du droit du Client d'ouvrir et de déballer le Produit à des fins de test, d'analyse et d'évaluation afin de prendre une décision sur son achat final.

En cas de perte, destruction ou autre cause empêchant le retour de la commande pour des raisons imputables au Client, le Client sera responsable de la valeur marchande qu'aurait eu le service au moment de l'exercice du droit de rétractation, sauf si ladite valeur est supérieure au prix d'acquisition, auquel cas elle en sera responsable.

7. LANGUE

Le site Web, les informations publiées, ainsi que le contrat ou le formulaire d'inscription du client, seront rédigés en espagnol.

8. LOI APPLICABLE, COMPÉTENCE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales seront régies par la législation espagnole. Toute controverse pouvant naître de l'application ou de l'interprétation des présentes Conditions Générales sera résolue devant la juridiction des Cours et Tribunaux de la ville de (Tarragone), en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait être applicable. Toutefois, tout litige pouvant survenir entre Les savons de maman et le Client sera résolu devant la juridiction des Cours et Tribunaux du domicile du Client ou du lieu d'exécution de l'obligation.

9. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données) et à la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, les données personnelles fournies en raison de l'utilisation du site Web seront incluses dans une base de données dont vous êtes responsable Les savons de maman et qu'il respecte les mesures techniques et organisationnelles afin de protéger lesdites données.

Le traitement des données personnelles par Les savons de maman ainsi que toute autre information demandée pour l'accès et l'utilisation du site Web, seront régies par les dispositions de la politique de confidentialité de Les savons de maman Vous pouvez le consulter via le lien suivant : Politique de confidentialité