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confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Responsable

 

Cristina Alejandra Maruf Arias

 

But

 

Nous utilisons vos données, entre autres, pour gérer la souscription de produits et services, répondre à vos questions et, le cas échéant, vous envoyer des communications personnalisées.

 

Légitimation

 

La légitimité du traitement de vos données réside principalement

dans la fourniture de votre consentement et dans le bon développement de la relation contractuelle avec Cristina Alejandra Maruf Arias.

 

 

Destinataires

 

Vos données seront traitées par des collaborateurs tiers qui travaillent avec nous, qu'ils soient situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Union européenne.

 

Droits

 

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de demande de portabilité de vos données personnelles.

 

Information complémentaire

 

Vous pouvez consulter des informations complémentaires et détaillées sur la manière dont nous gérons vos données personnelles et les droits dont vous disposez en consultant le texte intégral de la Politique de Confidentialité ci-dessous, ainsi que la Politique de Cookies.

 

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Cristina Alejandra Maruf Arias (ci-après, «Les savons de maman") s'engage, en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir que le traitement de vos données est conforme aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 (ci-après, « RGPD ») et Loi Organique 3/2018.

 

Mommy's Soaps traite vos données personnelles de manière licite et équitable, en veillant à ce qu'elles bénéficient d'une protection appropriée et ne soient pas soumises à une utilisation inappropriée. De même, la volonté de Mommy's Soaps est d'être transparente dans le domaine de la gestion des données personnelles de ses clients et utilisateurs, en mettant à leur disposition toutes les informations nécessaires sur la collecte et le traitement de leurs données.

 

L'objectif de la Politique de Confidentialité est de vous informer sur qui traitera vos données personnelles, pourquoi nous collectons ces données, combien de temps nous conserverons les données collectées, à qui nous les transférerons et quels sont vos droits dans ce domaine.

 

En nous fournissant vos informations personnelles et en utilisant notre site Web, nous comprenons que vous avez lu et compris les informations concernant la protection des données personnelles énoncées dans la présente politique de confidentialité et dans la politique en matière de cookies.

 

 

  1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

 

Raison sociale: Cristina Alejandra Maruf Arias

N.I.F : 55229958N

Téléphone: 622356758

adresse postal: C/ Angel Guimerá 18 Local 1 - 43820 Calafell - Tarragone.

Courrier électronique: Info@mommyssoaps.com.

 

 

  1. DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

En fonction des produits, services ou fonctionnalités demandés par les clients et utilisateurs, Mommy's Soaps devra traiter certaines données ou autres, qui seront en général les suivantes :

 

  • Données identification et contact: nom, prénom, numéro de téléphone de contact, date de naissance, adresse postale, email et pièce d'identité, entre autres ;

 

  • Données associées au exécution d'un achat: données d'identification et de contact, données de paiement, informations sur les achats, les commandes et les retours, entre autres ;

 

  • Données collectées automatiquement- Lorsque vous interagissez avec notre Site Internet, certaines données de navigation sont collectées automatiquement. Ces informations sont collectées via des cookies, dont la réglementation est détaillée dans la Politique Cookies. les savons de maman ;

 

Les informations que nous pouvons collecter automatiquement font référence à votre utilisation de notre site Web et aux appareils que vous utilisez pour y accéder et interagir avec celui-ci. Certaines des données que nous collectons sont : l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez, le programme de navigation que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure d'accès au Site Web, l'adresse Internet du site Web par lequel vous avez accédé à notre Site Web. , les données de géolocalisation, les informations sur les pages visitées par l'utilisateur au sein du Site Internet et la durée de navigation sur chaque page ;

 

  • Données de profil sur les réseaux sociaux- Lorsque vous interagissez avec Mommy's Soaps via les réseaux sociaux que nous utilisons (Facebook, Twitter, Pinterest), nous pouvons obtenir toute information que vous partagez publiquement sur ces plateformes (par exemple : nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, ville actuelle, photo de profil, identifiant d'utilisateur, liste d'amis, etc.)

 

  • Des données sur votre goûts et préférences personnels.

 

 

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :

 

  • Gérer la sous-traitance des produits proposés par Les savons de maman: être en mesure de vous fournir le produit ou le service que vous demandez, être capable d'exploiter notre entreprise en interne (en termes de comptabilité, d'audit et d'autres fonctions internes) et de gérer le paiement des produits et services ;

 

  • Analyse de la qualité: réaliser des enquêtes de satisfaction clients et utilisateurs par rapport à la qualité des produits et services proposés par Mommy's Soaps ;

 

  • Service client et utilisateurs: canaliser et répondre à vos demandes, interrogations et réclamations pour la gestion et la résolution ;

 

  • Actions publicitaires et marketing: comprend principalement la personnalisation des services que nous proposons et la formulation de recommandations basées sur l'interaction avec Mommy's Soaps via son site Web (par exemple, sur la base de l'historique d'achat et de navigation). Si vous nous donnez votre consentement, vos données personnelles seront utilisées pour vous envoyer périodiquement des informations sur les nouveaux produits susceptibles de vous intéresser et vous proposer des promotions ;

 

En ce sens, notre site Web comprend des liens vers les réseaux sociaux Mommy's Soaps (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest), où les utilisateurs peuvent interagir avec l'organisation et à travers lesquels nous vous tenons informés de nos produits. Les données personnelles que vous décidez de partager sur ces plateformes sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de leurs sociétés respectives.

 

  • Améliorer l'expérience utilisateur sur le Site: réaliser des études analytiques et statistiques sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site Mommy's Soaps. 

 

  1. QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

 

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme détaillé ci-dessous :

  • Gérer la sous-traitance des produits offerts par Mommy's Soaps. Le traitement de vos données est nécessaire à la célébration correcte et bon développement de la relation contractuelle avec les savons de maman. La légitimité du traitement de vos données réside également dans la vôtre consentement (au moment de décider d'acheter nos produits) et dans le intérêt légitime de Mommy's Soaps pour effectuer les contrôles appropriés pour identifier et prévenir d'éventuelles fraudes, ainsi que pour des raisons de sécurité ;

 

  • Analyse de la qualité. La légitimité du traitement de vos données réside dans le intérêt légitime de Mommy's Soaps pour analyser le degré de satisfaction des clients et des utilisateurs, afin de pouvoir leur offrir des produits et services de la meilleure qualité ;
  •  Attention aux utilisateurs et aux clients. La légitimité du traitement de vos données réside dans le intérêt légitime de Mommy's Soaps pour répondre à vos demandes et réclamations afin de bien vous servir et résoudre vos demandes. En cas de réclamations ou d'incidents liés au produit ou service acheté, le traitement de vos données est nécessaire afin que Mommy's Soaps puisse respecter les obligations contractuelles. En cas de questions liées à l'exercice de vos droits légalement reconnus en matière de protection des données, Mommy's Soaps nécessite le traitement de vos données pour respecter les obligations légales qui le lient dans la zone actuelle ;

 

  • Actions publicitaires et marketing. La base juridique du traitement de vos données à des fins publicitaires et marketing est la consentement qu'il nous fournit pour l'envoi de communications commerciales (qui peuvent être personnalisées) et le intérêt légitime de Mommy's Soaps pour vous envoyer des communications similaires aux services ou produits contractés dans le passé ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.

 

N'oubliez pas que si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à quelque fin que ce soit, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

 

  • Améliorer l'expérience utilisateur sur le site Web. La légitimité du traitement de vos données réside dans le intérêt légitime de Mommy's Soaps pour connaître le niveau de satisfaction des utilisateurs et prendre les mesures correctives appropriées pour améliorer la qualité de nos services.

 

 

  1. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

 

Vos données personnelles seront dûment conservées pendant la durée nécessaire pour pouvoir être utilisées conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

 

Les données personnelles seront conservées, en appliquant des mesures de sécurité appropriées pour garantir leur exactitude et leur intégrité, aussi longtemps que leur traitement est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que vous n'exercez pas votre droit de suppression ou de limitation du traitement.

 

Dans de tels cas, nous garderons vos informations personnelles bloquées, sans leur donner aucun traitement, pendant les délais légalement stipulés pour faire face à d'éventuelles responsabilités et pour pouvoir prouver le respect de nos obligations légales et contractuelles. Par la suite, Mommy's Soaps supprimera définitivement vos données personnelles.

 

 

  1. AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES ?

 

Vos données personnelles seront traitées par les membres de Mommy's Soaps qui agissent au nom de l'organisation et pour lesquels les contrats correspondants ont été parfaits, qui comprennent des obligations spécifiques de confidentialité et de gestion diligente des données personnelles conformément à la législation en vigueur. zone.

 

Dans certains cas, afin de remplir les finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité, Mommy's Soaps doit partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

 

  • prestataires de services de paiement électronique ;
  • entités financières;
  • fournisseurs de services technologiques et analytiques ;
  • les fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison, et/ou les établissements collaborant avec eux ;
  • prestataires de services liés au service client ;
  • fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité ;
  • les autorités et organisations publiques pour : répondre à une ordonnance, une assignation à comparaître ou une enquête judiciaire, ou pour toute autre cause requise par la loi ; aborder les éventuelles responsabilités découlant du traitement des données personnelles ; empêcher les utilisations illégales de notre site Web ou les violations des politiques de notre site Web ; traiter les réclamations de tiers ; contribuer, entre autres, à la prévention et aux enquêtes sur les cas de fraude.

 

Ces collaborateurs tiers n'ont accès qu'aux informations personnelles nécessaires à la réalisation des prestations correspondantes et sont tenus de ne pas les utiliser à d'autres fins que celle demandée. Mommy's Soaps exige également de ces tiers le même degré de protection et de confidentialité que nous appliquons dans la gestion de vos informations personnelles. De même, tous sont soumis aux obligations prévues dans leurs contrats de traitement de données respectifs conclus avec Mommy's Soaps.

 

Certains collaborateurs tiers sont situés dans des pays ou territoires situés en dehors de l’Union européenne. Dans ces cas, Mommy's Soaps transfère vos données conformément aux garanties légalement requises pour ce type de situation :

 

  • Nous vérifions si le tiers est situé dans un pays ou un territoire déclaré disposer d'un niveau de protection adéquat par la Commission européenne ;
  • A défaut de ce qui précède, nous vérifions si l’une des garanties suivantes s’applique :
    • conclusion d'un contrat contenant des clauses types de protection des données approuvées par la Commission européenne ;
    • mise en œuvre de normes d'entreprise contraignantes, approuvées par l'autorité de contrôle compétente ;
    • l'adhésion du tiers à un code de conduite ou à des mécanismes de certification ;
  • En l’absence de ce qui précède, pour transférer vos données, nous demandons votre consentement exprès ou nous demandons l’autorisation expresse de l’autorité de contrôle compétente.

 

 

  1. QUELS SONT VOS DROITS ?

 

Vous avez le droit d'exercer les droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :

 

  • Accéder (art. 15 RGPD) : permet d'obtenir certaines informations sur les finalités pour lesquelles vos données sont traitées, les destinataires auxquels elles sont communiquées ou les catégories de données qui sont traitées, entre autres.
  • Rectification (art. 16 RGPD) : permet de contacter le Responsable du traitement pour modifier les données personnelles inexactes et compléter celles qui sont incomplètes.
  • Suppression (art. 17 RGPD) : vous permet de demander la suppression, sans délai injustifié, de vos données personnelles traitées par le Responsable du traitement.
  • Limitation du traitement (art. 18 RGPD) : permet d'obtenir du Responsable de traitement la limitation du traitement de vos données.
  • Portabilité (art. 20 RGPD) : vous permet de recevoir vos données personnelles ou de les faire transmettre à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Opposition (art. 21 RGPD) : permet de vous opposer au traitement de vos données réalisé par le Responsable de traitement. Toutefois, vous ne pouvez exercer ce droit que contre des traitements protégés par le fondement légitime d'un intérêt public ou d'un intérêt légitime du Responsable du traitement.
  • Opposition au traitement automatisé (art. 22 RGPD) : vous permet de ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques sur vous ou vous affectent de manière significative de manière similaire.

 

 

6.1.       Comment puis-je exercer mes droits ?

 

Afin d'exercer vos droits en matière de protection des données, Mommy's Soaps vous propose les moyens suivants :

 

  • Par demande écrite et signée adressée à Mommy's Soaps (C/ Majorque 45- 43820 Calafell - Tarragone), en indiquant le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer, et en joignant une photocopie du DNI ou un document équivalent prouvant l'identité du demandeur ;

 

  • Envoi d'un formulaire complété et signé, et doit joindre une photocopie du DNI ou un document équivalent prouvant l'identité du demandeur, à l'adresse e-mail : info@mommyssoaps.com

 

Les formulaires sont fournis ci-dessous pour pouvoir exercer les différents droits :

 

 

De même, vous avez le droit de contacter l'autorité de contrôle correspondante compétente en matière de protection des données, pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles : l'Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

 

 

  1. CHANGEMENTS DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Cette politique de confidentialité est soumise à une révision continue par Mommy's Soaps, étant modifiée chaque fois que nécessaire afin de l'adapter à la législation en vigueur à tout moment ou à toute variation sur notre site Web.

Dans le cas où la mise à jour de la Politique implique un changement substantiel dans le traitement de vos données personnelles, nous vous informerons de cette modification via notre Site Internet (via une bannière, une pop-up ou une notification). pousser) afin que vous puissiez l'examiner et l'évaluer.

Par conséquent, nous vous recommandons de consulter périodiquement la Politique de Confidentialité pour rester informé de toute évolution liée au traitement de vos données personnelles.